A veces surgen imprevistos y los anfitriones pueden verse obligados a cancelar una reserva, ya sea de un alojamiento, un servicio o una experiencia. Pero un huésped no debe cancelar en nombre de su anfitrión.
Si el anfitrión te informa de que ya no puede aceptar tu reserva, no la canceles por él. Es preferible que le envíes un mensaje para pedirle que cancele la reservación. De esta forma, podrás recibir un reembolso completo.
Si el anfitrión cancela tu reserva de un alojamiento, servicio o experiencia antes de la hora de llegada o de inicio, recibirás un reembolso completo.
En el caso de las reservaciones de alojamientos canceladas, te ayudaremos a reservar un alojamiento similar, teniendo en cuenta la ubicación y las comodidades, en función de la disponibilidad a precios comparables. Obtén más información sobre qué sucede cuando un anfitrión cancela la reserva de un alojamiento.
Si has reservado un servicio en un alojamiento y el anfitrión cancela la reserva, tendrás que ponerte en contacto con el proveedor del servicio y hacer otros planes o cancelar el servicio.