Animamos a los anfitriones a que reflexionen sobre sus responsabilidades. Ser anfitrión es muy enriquecedor, pero también implica cierto nivel de compromiso. Además de tener en cuenta los requisitos básicos que esperamos de todos los anfitriones, aquí tienes algunos consejos sobre cómo ser un anfitrión responsable.*
Encontrarás todo lo que debes saber sobre el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb en la información general para anfitriones de alojamientos.
Recomendaciones importantes sobre la limpieza
Recursos generales
Indica los números de emergencia locales y el hospital más cercano. Asegúrate de que sea fácil para los huéspedes ubicar tu número de contacto en caso de emergencias, así como el de otra persona en caso de que tú no estés disponible. También explica con claridad cuál es la mejor manera de contactarte en caso de que el huésped tenga alguna pregunta o problema.
Deja a mano un botiquín de primeros auxilios.
Asegúrate de instalar detectores de humo y de monóxido de carbono que funcionen adecuadamente, y de que tu alojamiento cumpla con los lineamientos de seguridad locales (por ejemplo, el Código de Edificación de Vivienda). Debes contar con un extintor en perfecto estado de funcionamiento y mantenimiento.
Asegúrate de indicar claramente cualquier salida de emergencia y pon un mapa en tu alojamiento.
Establece límites de ocupación seguros. Es posible que las autoridades locales puedan asesorarte al respecto.
Haz un recorrido por tu alojamiento para identificar cualquier zona en la que los huéspedes puedan tropezar o caer y elimina los riesgos o márcalos claramente. Retira todos los cables que estén a la vista. Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan barandas. Retira o guarda bajo llave cualquier objeto que pueda ser peligroso para tus huéspedes.
Asegúrate de que tu alojamiento es seguro para niños o avisa a los huéspedes de cualquier peligro potencial.
Asegúrate de que tu alojamiento esté adecuadamente ventilado y de que el control de temperatura esté claramente marcado y funcione. Además, debes dejar claro a tus huéspedes cómo usar la calefacción sin peligro.
Siempre ten en cuenta la privacidad de tus huéspedes. Indica claramente si tu alojamiento tiene cámaras de seguridad, dispositivos de grabación o monitores de ruido en decibelios. Ten en cuenta que no permitimos cámaras de seguridad ni otros dispositivos de grabación dentro de un alojamiento. Asegúrate de conocer y cumplir la legislación vigente. Para más información acerca de nuestro enfoque para cámaras de seguridad y dispositivos de grabación.
¿Qué puedo hacer para no molestar a mis vecinos?
Asegúrate de comunicarles a tus huéspedes cuáles son las reglas de las zonas comunes de tu edificio. También puedes informar a tus vecinos que recibirás huéspedes y recordar a estos últimos que no los molesten (p. ej. que no llamen a su puerta o timbre para que les abran).
Si no permites que fumen en tu alojamiento, te recomendamos que pongas carteles para recordárselo a tus huéspedes. Si, por el contrario, está permitido, recuerda dejar ceniceros a su disposición en las áreas indicadas.
Deja claras las reglas del estacionamiento del edificio o del vecindario a los huéspedes.
Recuérdales a los huéspedes que no hagan ruido. Crea una política que contemple la posibilidad de que tus huéspedes inviten a otras personas y asegúrate de que tengan claras las horas de silencio. No se permiten reuniones ni otros eventos que causen molestias a la comunidad.
En caso de que admitas mascotas, comenta a los huéspedes si hay parques cerca y cuáles son las normas de la zona (p. ej., recoger los excrementos de los perros, etc.). Cuenta con un plan alternativo por si la mascota de un huésped molesta a los vecinos (por ejemplo, facilítale el número de un hotel de mascotas cercano).
Para evitar sorpresas, puedes incluir la información que mencionamos en la sección Reglas de la casa de tu anuncio en Airbnb.
¿A quién tengo que notificarle que brindaré servicios de anfitrión en Airbnb?
Consulta las normativas de tu asociación de propietarios o junta cooperativa para asegurarte de que no existe ninguna prohibición contra el subarrendamiento o cualquier otra restricción que no te permita ser anfitrión. Lee atentamente tu contrato de alquiler y contacta al arrendador si es necesario. Puedes agregar una cláusula adicional a tu contrato que tenga en cuenta estos asuntos y que describa las responsabilidades y obligaciones de todas las partes.
Si vives con compañeros en el alojamiento, puedes plantearte la posibilidad de redactar un acuerdo con ellos donde figure información como con qué frecuencia piensas compartir tu espacio, cómo te asegurarás de que tus huéspedes sigan las reglas de la casa o incluso si piensas repartir las ganancias con tus ellos, en caso de que creas que debes hacerlo.
Considera la posibilidad de avisar a tus vecinos que compartirás tu espacio y de explicarles qué medidas piensas tomar para asegurarte de que los huéspedes no les causarán molestias.
Si resides en una vivienda digna o subsidiada públicamente, puede que se te apliquen reglas especiales. Si tienes dudas al respecto, seguramente el administrador de la propiedad puede ayudarte a resolverlas.
¿Qué regulaciones locales aplicarían para mí?
Asegúrate de consultar los impuestos locales o los requisitos de licencia comercial que puedan aplicarse. Ten en cuenta los impuestos sobre la ocupación hotelera o alojamientos temporales, los impuestos sobre ventas y otros impuestos al volumen de negocios como el Impuesto al Valor Agregado (IVA) o el impuesto sobre los bienes y servicios, y el impuesto sobre la renta.
Asegúrate de que cumples con cualquier normativa urbanística, sobre permisos, de seguridad y de salud que puedan aplicarse en tu caso. Las autoridades gubernamentales que regulan el uso y el desarrollo de la propiedad en tu zona pueden proporcionarte información útil sobre esta normativa.
Si resides en una vivienda de alquiler de renta fija o controlada, puede que se apliquen normas especiales. Contáctate con el organismo de control de alquileres local o con otro organismo competente para obtener más información.
Selecciona uno de los siguientes lugares para obtener información específica sobre la ciudad, el condado o la región. Si el área que buscas no aparece en la lista, puedes leer información general sobre la normativa local.
Mientras decides si deseas anfitrionar en Airbnb, es importante que te familiarices con la legislación local en tu ciudad. Si tienes muchas preguntas, comunícate con los anfitriones de tu zona y pídeles consejo. ¡Ellos son los que mejor podrán ayudarte!
Es muy fácil, solo tienes que buscar el grupo de anfitriones oficial de tu comunidad. ¿No encuentras ninguno en tu zona? Busca tu club de anfitriones local en Facebook.
El tema de los impuestos puede ser difícil de entender, por lo que te recomendamos que dediques algo de tiempo a averiguar las reglas que se aplican en tu caso y a tu situación particular.
Ernst and Young preparó un resumen de las consideraciones fiscales que deben tener en cuenta los anfitriones en Airbnb en relación con los impuestos sobre la renta en Estados Unidos. Esta guía está disponible en inglés y puedes consultarla: aquí. Esta información proporciona una visión general de cómo completar tu declaración de impuestos, así como algunas de tus responsabilidades fiscales con respecto a los ingresos que obtuviste de tu actividad como anfitrión en Airbnb y otras plataformas para brindar servicios de anfitrión. La información proporcionada por Ernst and Young se refiere exclusivamente al impuesto sobre la renta de Estados Unidos y no incluye ninguna orientación relacionada con los impuestos sobre el alojamiento, los impuestos hoteleros, el Impuesto sobre el Valor Agregado u otros.
Aviso legal: el hecho de que Airbnb ponga a disposición del usuario la información creada por Ernst and Young no implica que la avale. El asesoramiento fiscal es una cuestión muy compleja, por lo que deberías actuar con la debida diligencia para recibir orientación. Airbnb no se hace responsable de ningún tipo de asesoría fiscal o de otro tipo proporcionado por entidades externas.
Trabaja con tu agente de seguros o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para tus circunstancias específicas.
AirCover para anfitriones incluye una Protección ante daños para anfitriones y un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te brindan una cobertura básica ante ciertos daños y responsabilidades. Sin embargo, estos no reemplazan al seguro del propietario, seguro del arrendatario o la cobertura de responsabilidad adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos con respecto a los seguros.
Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que lean detenidamente las condiciones de su póliza de seguros y se aseguren de comprenderlas. No todos los planes de seguros cubren los mismos daños o pérdidas en propiedades si los responsables son huéspedes que alquilaron tu alojamiento.
Más información sobre AirCover para anfitriones.
Revisa la póliza de tu propietario o arrendatario con tu agente de seguros o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento tenga la cobertura de responsabilidad adecuada y protección de la propiedad.
Para obtener más información sobre cómo funciona Airbnb, visita nuestro Centro de ayuda.
* Ten en cuenta que Airbnb no tiene control sobre la conducta de los anfitriones y niega toda responsabilidad sobre la misma. En el caso de que un anfitrión no cumpla con sus obligaciones, podríamos suspender su actividad o eliminarlo de la plataforma Airbnb.