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    ¿Cómo administra Airbnb los depósitos de seguridad?

    Airbnb o los anfitriones pueden exigir depósitos de seguridad. Las solicitudes de depósito de seguridad de Airbnb se basan en las características de un alojamiento o en el momento de la reservación, y nunca se solicitan en función de la raza, el origen nacional, el origen étnico, el sexo, la identidad de género o la edad de nadie.

    Depósitos de seguridad

    requeridos por Airbnb

    Dos días antes de que comience tu estadía, se realizará una retención de autorización por el monto del depósito de seguridad en tu forma de pago. No se te cobrará ningún monto, pero la retención significa que no podrás acceder a estos fondos hasta que no se liberen de nuevo. Por ejemplo, si pagas con una tarjeta de crédito cuyo límite total es de $5000 y se retiene un depósito de seguridad de $500, el límite de tu tarjeta de crédito es de $4500 hasta que no se libere la retención.

    Si no se producen daños a la propiedad durante tu estadía, vamos a liberar el monto de $500 retenido en tu tarjeta 14 días después de la salida o antes de la próxima llegada del huésped. Es posible que tu banco tarde de 3 a 12 días hábiles en procesar la liberación del monto. Si resulta que no podemos autorizar la retención del monto del depósito de seguridad, recibirás una notificación por correo electrónico y dispondrás de un plazo de 12 horas para probar otra forma de pago. Si no funciona, cancelaremos tu reservación y recibirás un reembolso.

    Intenta asegurarte de que tu forma de pago tenga fondos suficientes para cubrir el depósito de seguridad. (De lo contrario, Airbnb no se responsabiliza de las tarifas asociadas, incluidas las tarifas por descubierto).)

    Depósitos de seguridad

    requeridos por el anfitrión

    Algunos anfitriones requieren un depósito de seguridad para su alojamiento. El monto, entre $100 y $5000, lo fija el anfitrión, no Airbnb. Si eres huésped y reservas un alojamiento cuyo anfitrión requiere un depósito de seguridad, verás este monto antes de realizar la reservación.

    Los depósitos de seguridad requeridos por el anfitrión son diferentes de los depósitos de seguridad requeridos por Airbnb en que no se realizará ninguna retención de autorización. Solo se te cobrará si el anfitrión solicita cobrar su depósito de seguridad. Dependiendo de lo que se haya dañado, la cantidad que solicite el anfitrión puede o no ser la misma que la del depósito de seguridad.

    Si un anfitrión realiza una solicitud de cobro en su depósito de seguridad, se gestionará de acuerdo con los Términos y condiciones de la Garantía para anfitriones. La Garantía para anfitriones de Airbnb es un programa que ofrece protección contra daños a la propiedad por hasta 1 000 000 USD para anfitriones de alojamientos. En virtud del programa, los anfitriones deben proporcionar documentación de los artículos dañados o desaparecidos y solicitar el reembolso al huésped a través de nuestro Centro de resoluciones seguro en los 14 días posteriores a la salida o antes de la llegada del próximo huésped (lo que suceda antes). Si el huésped no quiere o no puede reembolsarle, el anfitrión puede involucrar a Airbnb.

    Antes de solicitar un depósito de seguridad, los anfitriones deben entender que no todos los daños a la propiedad causados por los huéspedes están dentro de los términos de la Garantía para anfitriones. Algunas de las exclusiones de esta cobertura son la limpieza general, el desgaste por el uso ordinario del espacio y los daños que no sean de carácter material, como las multas por fumar y el incumplimiento de las reglas de la casa.

    Cómo funcionan los depósitos de seguridad en caso de que se produzca algún incidente

    Si se produce algún incidente durante la estadía, el proceso de solicitud es el mismo, tanto para los depósitos requeridos por Airbnb como para los requeridos por el anfitrión. Un anfitrión puede informar de un incidente y presentar una solicitud por parte o la totalidad del depósito de seguridad en un plazo de 14 días a partir de la fecha de salida o antes de que llegue un nuevo huésped, lo que ocurra primero.

    Obtén más información sobre qué sucede si un anfitrión solicita cobrar el depósito de seguridad.

    Nota: Todos los pagos, incluidos los depósitos de seguridad, deben realizarse siempre a través de Airbnb. No realices nunca transacciones fuera de la plataforma de Airbnb. Obtén más información sobre qué hacer si se te solicita efectuar un pago fuera de la plataforma de Airbnb.

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