El compromiso de Airbnb con la accesibilidad y la inclusión de las personas con discapacidad

Accesibilidad en el sitio web y la app de Airbnb

Estas son las tres formas principales en las que demostramos nuestro compromiso con la accesibilidad digital de la app y el sitio web:

• Equipos multifuncionales dedicados de ingenieros, diseñadores y gerentes de programas técnicos que se centran en crear productos que todo el mundo pueda usar.
• Esfuerzos por seguir los estándares de desarrollo establecidos en las Guías de accesibilidad para el contenido web.
• Realizamos estudios con personas con requisitos de accesibilidad que influyen en el desarrollo y las mejoras de la plataforma gracias a sus conocimientos y experiencias.

Alojamientos con prestaciones de accesibilidad

Los anfitriones pueden destacar las prestaciones de accesibilidad de sus alojamientos y proporcionar a los huéspedes información fundamental que les permita tomar decisiones informadas sobre si un alojamiento es adecuado para ellos.

Las prestaciones de accesibilidad incluyen opciones como acceso sin escalones al alojamiento y a varias habitaciones, anchos de puerta superiores a 81 cm y adaptaciones adicionales en el baño, como ducha sin escalones, asiento en la ducha o barras de sujeción. Los anfitriones que agreguen prestaciones de accesibilidad a su anuncio tienen que subir por lo menos una foto de cada una. Nuestro equipo las revisa manualmente para confirmar que cumplen con nuestras guías.

Los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda por cualquier combinación de las prestaciones de accesibilidad. Además, pueden consultar la categoría Adaptados, una colección de alojamientos únicos con prestaciones de accesibilidad verificadas, como acceso sin escalones al alojamiento y al menos a un dormitorio y un baño, además de otros detalles adaptados en el baño.

Experiencias con características de accesibilidad

Los anfitriones pueden destacar una variedad de prestaciones relacionadas con la movilidad, la comunicación y los aspectos sensoriales de su Experiencia que podrían permitir a personas con requisitos de accesibilidad unirse a la actividad.

Este tipo de información es muy valiosa, ya que ayuda a la gente a decidir si reservarla o no. Puedes mencionar, por ejemplo, la accesibilidad del lugar donde se lleva a cabo la actividad, si es posible comunicarse mediante lengua de señas o si los huéspedes tendrán acceso a un lugar tranquilo donde descansar. Cualquier característica agregada requiere una descripción detallada del anfitrión que cumpla con las guías de Airbnb. Los anfitriones también pueden permitir que las personas que ayudan a los huéspedes con discapacidad participen en una Experiencia sin ningún costo adicional con nuestros precios de proveedores de acceso.

Al igual que en el caso de los alojamientos, los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda en función de las prestaciones de accesibilidad para encontrar una experiencia que les convenga.

Animales de servicio

Los anfitriones tienen la obligación de admitir animales de servicio (aunque no acepten mascotas), excepto por motivos determinados de salud y seguridad. Más información sobre nuestra Política de animales de servicio.

Política contra la discriminación

La comunidad de Airbnb se basa en los principios de inclusión y respeto, por lo que, de acuerdo con nuestra Política contra la Discriminación, estamos en contra de cualquier tipo de discriminación. Los anfitriones no pueden discriminar ni rechazar a un huésped porque tenga una discapacidad. Si eres víctima o presencias algún tipo de discriminación en Airbnb, no dudes en informarlo.

Contáctanos

Seguimos trabajando para que Airbnb sea más accesible. Si tienes alguna pregunta y quieres hablar con alguien de nuestro equipo, contáctanos.