Cómo comprender tu archivo de datos personales

Si tienes una cuenta de Airbnb, puedes solicitar una copia de tus datos como archivo de datos descargable. Aquí te ayudamos a comprender y navegar por el contenido de este archivo.

Más información sobre tus derechos relativos a tus datos personales.

Solicita tus datos

Para solicitar una copia de tus datos personales, dirígete a la sección Privacidad y uso compartido de tu Cuenta y selecciona Solicitar tus datos personales. Una vez procesada tu solicitud, recibirás un correo electrónico informándote que tus datos están disponibles en un archivo de datos descargable.

Nota: el archivo de datos estará disponible para su descarga por tiempo limitado. Si no lo descargas antes de la fecha límite, tendrás que volver a enviar la solicitud.

Contenido del archivo de datos

El archivo de datos que descargues incluye:

• Una hoja de cálculo (.xlsx) con tus datos personales que tiene la plataforma Airbnb.
• Todas las imágenes y documentos que proporcionaste a Airbnb. Por ejemplo: fotos de perfil, copias de documentos de identidad oficiales y fotografías de los anuncios.

Así se verá el contenido cuando lo descomprimas:

Hoja de cálculo de datos personales

user_data.xlsx es una hoja de cálculo que contiene tus datos personales en la plataforma de Airbnb. Generalmente tiene una pestaña que dice ver más seguida de una pestaña para cada categoría de datos personales.

Categorías de datos personales

Ten en cuenta que cierta información solo se aplica a los anfitriones. Por ejemplo, la información sobre los anuncios y los cobros de los anfitriones.

• Información de perfil: la información en tu perfil privado y público de Airbnb, incluida, entre otras, tu información personal, como nombre legal, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contactos de emergencia, etc.
• Mensajes: una lista de todos los mensajes que enviaste y recibiste en la plataforma de Airbnb, incluidos los mensajes que enviaste a anfitriones o huéspedes o al servicio de atención al cliente de Airbnb.
• Historial de búsqueda: un resumen de las consultas de búsqueda realizadas por ti en la plataforma de Airbnb, incluidos los anuncios y las experiencias en Airbnb.
• Reservaciones: un resumen de todas las reservaciones de viajes anteriores y actuales como huésped y anfitrión.
• Experiencias: un resumen de todas tus Experiencias pasadas y actuales en Airbnb como huésped y anfitrión.
• Historial de pagos: un resumen de las transacciones de pago en Airbnb, incluido el pago de viajes y Experiencias.
• Instrumentos de pago: un resumen de todos los instrumentos de pago actuales y anteriores que utilizas como huésped y/o anfitrión. Nota: ciertos datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito, pueden ser ofuscados por motivos de seguridad.
• Evaluaciones: un resumen de las evaluaciones que proporcionaste como anfitrión o huésped, o que has recibido como anfitrión o huésped, incluidas las calificaciones.
• Correos electrónicos de atención al cliente de Airbnb: un resumen de todas tus comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Airbnb por correo electrónico.
• Anuncios: solo para anfitriones. Un resumen de todos tus anuncios actuales y anteriores, incluidas todas las imágenes e información personal que compartiste con Airbnb sobre ellos.
• Permiso del anuncio: solo para anfitriones. Un resumen de todos los permisos que tenías que adquirir y proporcionar a Airbnb para activar un anuncio.
• Calendario del anuncio: solo para anfitriones. Un resumen del calendario de cada anuncio, incluidas las reservaciones anteriores y las próximas.
• Respuestas rápidas del anfitrión:solo para anfitriones. Información sobre todas tus respuestas rápidas guardadas.
• Pagos para anfitriones:solo para anfitriones. Información sobre todos tus cobros como anfitrión, incluida la asignación de ingresos y las distribuciones de pagos.
• Precios del anuncio: un resumen de la configuración de precios del anuncio, incluidos los precios inteligentes.
• Registro de actividades: un registro cronológico de todas tus actividades clave en la plataforma Airbnb.
• Verificación de identidad: un resumen de todos los documentos de identidad oficiales que subiste a la plataforma de Airbnb para verificar tu identidad, cuando lo permita la ley aplicable.
• Historial de informes: historial de todos los anuncios, perfiles o hilos de mensajes que has reportado o marcado en Airbnb.
• Historial de cumplimiento: un resumen de todas las acciones de cumplimiento de Airbnb en tu cuenta, incluidas las suspensiones o desactivaciones.
• Reclamaciones al centro de resoluciones: un resumen de las reclamaciones al centro de resoluciones que cubren daños a la propiedad, robo, falta de servicios, lesiones corporales, etc. que hayas presentado como huésped o anfitrión, o que hayan presentado en tu contra.
• Devoluciones de pago: un resumen de las disputas formales de pago (devoluciones) que iniciaste con tu banco/instrumento de pago contra Airbnb.
• Administración de pagos: un resumen de las actividades de administración de pagos de Airbnb en tu cuenta.
• Libro de activos de pagos: información sobre el valor almacenado de tus pagos en la plataforma, incluidos los créditos, los saldos de los usuarios y las monedas virtuales.
• Uso de tarjetas de regalo: información sobre cómo canjear las tarjetas de regalo en Airbnb.