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Pautas de salud y seguridad para organizar experiencias en las regiones donde ya se reanudaron

Estas pautas pueden ayudar a ofrecerles a los huéspedes una experiencia segura y amena.
Por Airbnb el 22 de nov de 2021
Lectura de 4 min
Actualizado el 22 de nov de 2021

Destacados

  • El objetivo de las pautas es reducir la exposición a la COVID-19.

  • Todavía se recomienda el uso mascarillas y el distanciamiento social.

  • Quizás los anfitriones tengan que pensar en adaptar sus experiencias para hacer que la higiene sea una prioridad, limitar el contacto físico y aprovechar los espacios al aire libre, cuando sea posible.

A medida que se vayan reanudando las experiencias en tu país, es fundamental que adoptes una actitud responsable para velar por la salud y la seguridad de todos los miembros de tu comunidad. Con ese objetivo, y teniendo en cuenta las pautas publicadas por la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades de EE. UU., elaboramos un conjunto de pautas de seguridad para los organizadores de experiencias en Airbnb.

Requisitos de seguridad para anfitriones para prevenir la propagación de la COVID-19

  • Usar mascarilla y respetar el distanciamiento social cuando lo exijan la legislación o las pautas locales.
  • Limita la experiencia a un máximo de 10 participantes, incluidos los anfitriones o coanfitriones.
  • Sigue las pautas de limpieza de Airbnb para sanitizar el espacio y el material que utilices durante la experiencia y entre una sesión y la siguiente. Más información.

Guía adicional para brindar servicios de anfitrión durante la pandemia de la COVID-19

Airbnb estableció pautas y programas para ayudar a abordar los problemas de salud y seguridad, pero estas medidas no pueden eliminar por completo los riesgos. Si perteneces a una categoría de mayor riesgo (p. ej., personas mayores de 65 años o personas con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o enfermedades cardíacas), te recomendamos que busques orientación profesional y tomes precauciones adicionales cuando tomes la decisión de ofrecer una experiencia en Airbnb.

No viajes ni brindes servicios de anfitrión si tienes síntomas o te expusiste a esta enfermedad.

Para proteger la salud y la seguridad de nuestra comunidad, la política de Airbnb exige que los anfitriones (y coanfitriones) no organicen ni participen en ninguna experiencia futura y que los huéspedes no asistan a una experiencia si se da alguna de las siguientes situaciones:

  • Estás enfermo en ese momento o diste positivo en el análisis de la COVID-19 en los últimos 14 días
  • Sospechas que contrajiste la enfermedad o estuviste en riesgo de contagio y estás esperando los resultados de las pruebas de la COVID-19
  • Tienes síntomas o te preocupa una posible infección de la COVID-19
  • Estuviste en contacto cercano y continuo con una persona enferma de la COVID-19 o con sospechas de estarlo en los últimos 14 días

Considera la posibilidad de adaptar tu experiencia

Para cumplir con las directrices de salud y seguridad, es posible que tengas que adaptar tu experiencia y tu espacio.

Aquí tienes algunos aspectos que deberás considerar:

  • Contacto físico: adapta la experiencia para que los huéspedes respeten la distancia entre sí y también contigo.
  • Higiene: ofréceles a tus participantes la oportunidad de lavarse las manos durante la experiencia y cuenta con un desinfectante para manos adicional. Sanitiza el material cada vez que alguien lo use (utensilios de cocina, chalecos salvavidas, sillas, etc.), tanto durante la actividad como entre una sesión y la siguiente.
  • Ubicación:
    • En el caso de las experiencias en interiores, considera limitar las zonas de tu casa donde los participantes pueden acceder únicamente a los lugares necesarios. Esto puede ayudar a evitar que tanto tú como los huéspedes se expongan innecesariamente y para que tengas que limpiar e higienizar menos espacios después.
    • Considera ofrecer la experiencia al aire libre o cambiar el punto de encuentro y los lugares que visitas para evitar los espacios concurridos. Piensa en las opciones de transporte y cómo evitar las horas más concurridas o viajar en contacto cercano con tus huéspedes.
    • Si planeas visitar espacios públicos (por ejemplo, monumentos, parques, el centro de la ciudad, etc.), asegúrate de consultar las recomendaciones sanitarias y las restricciones locales siempre que recibas una reservación y antes de ofrecer tu experiencia. En algunos lugares ahora hay requisitos de acceso y es posible que soliciten una prueba de vacunación. Además, te recomendamos que mantengas a los participantes en movimiento.
  • Comida y bebida:
    • si tu experiencia incluye el consumo de comida o bebida, asegúrate de que los participantes respeten la distancia de seguridad mientras estén comiendo o bebiendo.
    • Siempre que sea posible, los participantes deben consumir los alimentos y bebidas al aire libre o llevárselos a casa.
    • En la medida de lo posible, no ofrezcas opciones de autoservicio. Es mejor que cada participante tenga su propio plato, en lugar de servicios de buffet o comidas estilo familiar.
    • Utiliza artículos desechables de servicio de alimentos, incluidos utensilios y platos. Si los artículos desechables no son factibles, asegúrate de que todos los artículos de servicio de alimentos no desechables se manipulen con guantes y se laven con jabón para vajillas y agua caliente o en el lavavajillas.
  • Ventilación: si ofreces tu experiencia en un lugar cerrado, asegúrate de que los sistemas de ventilación funcionan correctamente y abre las puertas y las ventanas para que entre aire del exterior.

Cuando actualices la página de tu experiencia, ten presente nuestra Política sobre el contenido de Airbnb y el coronavirus. Puedes mencionar que precauciones adicionales, pero no digas que ofreces una Experiencia “libre de COVID” ni otras expresiones similares.

Qué les pedimos a los huéspedes

También brindamos pautas para los huéspedes de las experiencias. Se les pide a los huéspedes que sigan las leyes y pautas locales, se laven las manos, traigan desinfectante para manos, mantengan el distanciamiento social con el resto de huéspedes y con el anfitrión y en caso de sentirse enfermos, cancelar y quedarse en casa. Puedes pedirle a un huésped que abandone la experiencia si se niega a cumplir las leyes o pautas locales.

Mientras verificas nuestras pautas de seguridad y te preparas para recibir huéspedes, consulta nuestra Política de reembolso para huéspedes. Ten en cuenta que, de acuerdo con la política, los huéspedes pueden recibir reembolsos cuando los anfitriones no sigan o hagan cumplir las normas de seguridad con todos los huéspedes.

Qué hacer si tú o tus huéspedes dan positivo para la COVID-19

Si hace poco diste positivo en las pruebas de detección de la COVID-19 o empezaste a sentir algún síntoma, considera informar a cualquier persona que pueda haber sido afectada o potencialmente expuesta, además de reportarlo a las autoridades locales pertinentes.

Si un huésped se comunica contigo después de haber participado en tu experiencia para decirte que dio positivo en las pruebas de detección del COVID-19 o estuvo en contacto estrecho con alguien que dio positivo, dile que se contacte con nosotros.

Destacados

  • El objetivo de las pautas es reducir la exposición a la COVID-19.

  • Todavía se recomienda el uso mascarillas y el distanciamiento social.

  • Quizás los anfitriones tengan que pensar en adaptar sus experiencias para hacer que la higiene sea una prioridad, limitar el contacto físico y aprovechar los espacios al aire libre, cuando sea posible.

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22 de nov de 2021
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