Cómo tomar fotos de las prestaciones de accesibilidad

Los huéspedes quieren saber si podrán moverse de forma segura y cómoda por un alojamiento antes de reservarlo. Compartir fotos claras y detalladas de las prestaciones de accesibilidad les ayuda a decidir si tu espacio satisface sus necesidades específicas.

“Puedo darme cuenta por una foto si un espacio será adecuado para mí”, dice George, un huésped que usa silla de ruedas. “O si pedirle al anfitrión que mueva un poco alguno de los muebles y eso sería suficiente”.

Airbnb revisa todas las prestaciones de accesibilidad y las fotos correspondientes antes de que aparezcan en la sección Prestaciones de accesibilidad de un anuncio, que es independiente de la galería o del recorrido fotográfico.

Sigue estas guías para agregar prestaciones de accesibilidad a tu anuncio. Si una foto no cumple con ciertos criterios, es posible que te pidamos que cargues una diferente o que la elimines de tu anuncio.

• Proporciona al menos una foto de cada prestación de accesibilidad de tu alojamiento.
• Incluye una cinta métrica en las imágenes para mostrar las dimensiones, como el ancho del umbral de una puerta y la altura de una mesada.
• Carga varias fotos de cada prestación desde diferentes ángulos para ayudar a los huéspedes a hacerse una idea de cómo es la habitación o el espacio.
• Agrega pies de foto descriptivos que ayuden a aclarar las prestaciones de accesibilidad, como la disposición de las luces, en los ambientes y las habitaciones.
• Indícales a los huéspedes si solo determinadas zonas son accesibles. Por ejemplo: “Este es el único baño de la casa con acceso sin escalones, puerta ancha y barras de seguridad”.

Sigue estos consejos para tomar fotos a las prestaciones de accesibilidad de tu alojamiento.

Acceso sin escalones a un alojamiento

Muestra que no hay escalones, escaleras ni bordillos de más de 5 centímetros en la entrada del alojamiento ni en el camino que conduce a él. Esto incluye veredas, pasillos, ascensores y otras zonas por las que los huéspedes tengan que pasar para acceder al alojamiento.

• Abre todas las puertas y portones a lo largo del camino hasta la entrada del alojamiento. Si el acceso no tiene escalones y hay rampas portátiles o de umbral, asegúrate de que estén en su lugar.
• Comienza en el lugar donde los huéspedes llegan o estacionan y toma una foto cada 3 metros (10 pies) a lo largo del camino hasta la entrada. Inclina ligeramente la cámara hacia el suelo para capturar la superficie del camino.
• Toma una foto aparte de la entrada desde el exterior. Muévete hacia atrás al menos 2,4 metros (8 pies) para fotografiar la puerta abierta y muestra el camino a ambos lados del umbral.

Acceso sin escalones a una habitación

Muestra a qué ambientes y habitaciones se puede acceder sin tener que atravesar escalones, juntas ni umbrales de más de 5 centímetros (2 pulgadas). Toma fotos de los espacios interiores y exteriores, incluidas las terrazas, balcones y patios.

• Abre la puerta por completo para tomar una foto en primer plano del umbral. Inclina levemente la cámara hacia el suelo para capturar el camino a ambos lados del perfil o la junta.
• Muévete hacia atrás al menos 1,5 metros (5 pies) para fotografiar el acceso a la habitación desde el exterior.
• Repite esto y toma una foto similar desde el interior de la habitación.
• Si la habitación tiene varios puntos de entrada, fotografía cada uno.
• Toma otras fotos para mostrar el camino hasta la puerta principal de esa habitación.

Entradas amplias

Muestra qué puertas de tu alojamiento miden más de 81 centímetros (32 pulgadas) de ancho. Conocer el ancho exacto de la puerta principal y otros puntos de entrada ayuda a los huéspedes a determinar si un espacio puede adaptarse a su silla de ruedas o dispositivo de movilidad.

• Abre la puerta lo más que puedas. Extiende una cinta métrica de un lado al otro del marco. Asegúrate de que ambos extremos de la cinta métrica y sus números se vean claramente.
• Toma al menos dos fotos: una de la puerta con la cinta métrica en el marco y otra que sea un primer plano de la medición final para que sea más fácil de leer.
“Si conocemos las medidas de la puerta, sabemos si la silla pasará por ahí sin problemas”, señala George.

Baño con adaptaciones

Muestra las prestaciones que pueden ayudar a los huéspedes a moverse en el baño, como una ducha sin escalones, barras de sujeción en el inodoro y la ducha o un asiento en la ducha o en la bañera. Proporciona fotos que muestren todo el baño y la ducha, junto con imágenes más detalladas de las prestaciones específicas que tienes.

• Ducha sin escalones: abre la cortina o la mampara. Inclina ligeramente la cámara hacia el piso para mostrar que no hay elevaciones o protectores de agua que midan más de 2,5 centímetros (1 pulgada).
• Barras de sujeción: muestra claramente la ubicación de las barras de sujeción en la ducha y cerca del inodoro. Toma fotos de cada barra por separado, aunque también las muestres juntas en planos más generales del baño.
• Asiento en la ducha o bañera: muestra el asiento completo dentro de la ducha o bañera, ya sea que esté fijado a una pared o que sea independiente.

Estacionamiento para personas con discapacidad

Muestra tu espacio de estacionamiento privado de al menos 3,35 metros (11 pies) de ancho o uno público reservado para personas con discapacidad.

• Estacionamiento privado: toma la foto desde cierta distancia, con un auto estacionado al lado del espacio que sirva como referencia. También puedes usar una cinta métrica para confirmar cuánto mide de ancho.
• Estacionamiento público: captura las señales y otros elementos de la calle que indiquen que el espacio está reservado para personas con discapacidad.

Camino iluminado a la entrada de huéspedes

Muestra que el camino o la acera que conduce a la entrada de los huéspedes está bien iluminado de noche.

• Prende todas las fuentes de luz exteriores que iluminan la ruta.
• Apaga las luces interiores que interfieran con la iluminación exterior.
• Asegúrate de que en las fotos se vea dónde están las luces exteriores con respecto al camino.

Elevadores

Muestra cualquier dispositivo motorizado o manual de tu alojamiento que esté diseñado específicamente para ayudar a los huéspedes a levantarse de una silla de ruedas y sentarse en ella, o a entrar y salir de una piscina o un jacuzzi.

• Toma fotos del elevador con el mayor detalle posible. Entre otros aspectos, tienes que mostrar si está fijado al techo o si es independiente.
• Toma un plano más general que muestre claramente su ubicación al lado de la cama, el inodoro, la piscina o el jacuzzi.
• Captura la zona circundante para mostrar su tamaño y posición cuando está en uso.

Más información sobre los requisitos para agregar prestaciones de accesibilidad a un anuncio.

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