Mejoras en los mensajes para administrar la comunicación con los huéspedes
Nota del editor: Este artículo se publicó como parte de las Novedades de mayo de 2023 de Airbnb. Es posible que la información haya cambiado desde su publicación. Más información sobre el lanzamiento de nuestro último producto.
El éxito como anfitrión requiere una comunicación eficaz con los huéspedes, lo que puede llevar mucho tiempo. Anunciamos dos actualizaciones para simplificar la comunicación: las confirmaciones de lectura y las nuevas respuestas rápidas.
Confirmaciones de lectura
Nos indicaste que te gustaría saber si los huéspedes han recibido tus mensajes. Con las confirmaciones de lectura, los anfitriones y los huéspedes pueden saber si leyeron sus mensajes.
Una vez que tú o tus huéspedes lean un mensaje enviado a través de la aplicación de Airbnb, aparecerá un indicador de lectura justo debajo del último mensaje en la cadena de mensajes.
De forma predeterminada, todos los usuarios en Airbnb tendrán activados los recibos de lectura a principios de junio. Para desactivarlos, accede a la sección Privacidad y uso compartido de la configuración de la cuenta.
Nuevas respuestas rápidas
Las respuestas rápidas y los mensajes programados ya ahorran tiempo. Ahora puedes agregar una tarjeta visual práctica vinculando tus nuevas instrucciones para el check-out a cualquier respuesta rápida o mensaje programado.
Para ayudarte a hacerlo más rápido, vamos a agregar sugerencias automáticas en tu bandeja de Mensajes. Te contamos cómo funcionan:
Si tu huésped te envía un mensaje preguntando por el check-out, recibirás una sugerencia automática para que envíes una respuesta rápida que enlace a las instrucciones del check-out.
Si aún no has creado tus instrucciones para el check-out, recibirás una sugerencia automática para hacerlo y, a continuación, puedes compartirlas como una tarjeta de respuesta rápida.
Estas funciones de Mensajes forman parte de las Novedades de mayo de 2023 de Airbnb, con 25 actualizaciones para anfitriones. Participa en Acceso anticipado para empezar a usar estas nuevas herramientas hoy mismo.