Establece reglas de la casa que sean útiles

Ayuda a proteger tu alojamiento y crea una mejor experiencia para los huéspedes.
Por Airbnb el 1 de dic de 2020
Lectura de 2 min
Actualizado el 9 de mar de 2023

Las reglas de la casa establecen expectativas para los huéspedes y les dan una idea de tu estilo como anfitrión. También ayudan a los huéspedes a saber si tu alojamiento es el adecuado antes de reservarlo.

Selecciona reglas estándares de la casa.

Los anfitriones pueden elegir entre una serie de reglas estándar de la casa en relación a:

  • Mascotas
  • Eventos
  • Fumar y usar cigarrillos electrónicos
  • Horas de silencio
  • Horario de check-in y check-out
  • Número máximo de huéspedes
  • Fotografía y filmación comerciales

Las reglas de la casa aparecen en cuatro lugares importantes: en la página de tu anuncio, en la pantalla en la que los huéspedes hacen la reservación, en el correo electrónico de Prepara tus maletas y en la Guía de llegada que reciben los huéspedes antes del viaje.

Las reglas de la casa sirven para protegerte

Tal y como establecen las reglas fundamentales para los huéspedes, los huéspedes tendrán la obligación de cumplir cualquier requisito que incluyas en tus reglas de la casa. Si un huésped infringe una regla de la casa, lo primero que debes hacer es comunicarte con él e intentar resolver el problema de inmediato. Si no logran llegar a un acuerdo, contáctate con el servicio de Asistencia a la comunidad para obtener ayuda.

Escribir reglas adicionales

Si tienes requisitos especiales que no están incluidos en el conjunto de reglas de la casa estándar, puedes escribirlos en las reglas adicionales. Es aconsejable evitar abrumar a los huéspedes con demasiadas reglas, pero puedes agregar cualquier cosa importante sobre las costumbres locales o la salud y la seguridad. Algunos ejemplos de anfitriones:

  • “No tenemos pavimento, tenemos barro, así que pedimos que se quiten los zapatos porque la casa está alfombrada”, dice Juliette, miembro del Consejo asesor para anfitriones en Nairobi, Kenia.
  • “Cierra con seguro todas las ventanas y puertas cuando salgas”, dicen Dave y Deb, anfitriones en Edmonton, Canadá.
  • “No dejes comida en la habitación”, dice Momi, anfitriona en Honolulu.

Todas las reglas adicionales deben estar alineadas con las políticas y los términos de Airbnb, incluidos nuestros Términos de servicio y la Política contra la discriminación.

Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.

Airbnb
1 de dic de 2020
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