Información de seguridad en los anuncios de alojamientos

La seguridad es una de nuestras prioridades. Para evitar sorpresas y garantizar la transparencia, pedimos que los anfitriones reciban a los huéspedes de forma responsable al completar todas las secciones de seguridad y accesibilidad con detalles útiles sobre lo que los huéspedes pueden esperar cuando se queden en tu alojamiento.

¿Qué secciones debes mejorar?

Asegúrate de completar la sección Seguridad de los huéspedes del anuncio, además de detallar la siguiente información en tu descripción.

Recomendaciones de seguridad

Describe la propiedad y sus alrededores para que los huéspedes puedan decidir si el alojamiento es adecuado para ellos:

• Apto para niños: indica si hay ciertas características que podrían no ser seguras para niños.
• Piscina o jacuzzi: acceso directo a una piscina o jacuzzi que no está protegido por una puerta o candado.
• Cuerpo de agua: acceso directo y libre al mar, a un estanque, un arroyo o similar, en la propiedad o que colinde con esta.
• Estructura para escalar o jugar: acceso directo y libre a un juego, columpio, tobogán, cuerdas, etc.
• Zonas altas sin protección: acceso a un área o estructura de más de 76,2 cm sin barandal u otro tipo de protección.
• Animales dentro o alrededor de la propiedad: indica si los huéspedes podrían encontrarse con animales que puedan causar daño, como un caballo o un animal peligroso.

Dispositivos de seguridad

Informa a los huéspedes si en tu alojamiento hay este tipo de dispositivos:

• Cámaras de seguridad o dispositivos de grabación:
  • En exteriores: se debe mencionar que hay dispositivos de grabación en la descripción del anuncio, y no deben monitorear zonas donde se espera que los usuarios tengan mayor privacidad, como dentro de una ducha exterior cerrada o una sauna.
  • En interiores: los anfitriones no pueden tener cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación que monitoreen el interior de un alojamiento, excepto en el caso de determinados alojamientos en Japón con un permiso comercial hotelero, donde los anfitriones pueden estar obligados por la ley aplicable a tener una cámara que solo monitoree la entrada interior del alojamiento (los huéspedes deben estar al tanto de la presencia de las cámaras; no se permite que estas monitoreen ningún espacio del alojamiento que no sea la entrada, y está prohibido que graben audio). Las cámaras ocultas están estrictamente prohibidas.
• Medidores de decibeles de ruido: debes indicar la presencia de dispositivos que midan niveles de sonido y su duración, que no graban audio. Recuerda que no están permitidos en habitaciones, baños o zonas para dormir.
• Detector de humo y de monóxido de carbono:
  • Detector de monóxido de carbono: si tienes un detector de monóxido de carbono, debes indicarlo en Comodidades. Si no tienes uno o si no confirmas esta información, se indicará en la página del anuncio.
  • Detector de humo: son los dispositivos que detectan o advierten la presencia de humo o fuego. Si no cuentas con un detector de humo o si no confirmas esta información, se indicará en la página del anuncio.
  • Recomendamos encarecidamente a los anfitriones que instalen detectores de humo y de monóxido de carbono, que los revisen con regularidad y que se aseguren de que la descripción de sus anuncios esté actualizada.

Información de la propiedad

Informa a los huéspedes lo siguiente:

• Escaleras: indica si tendrán que subir y bajar escaleras durante su estadía y detalles adicionales (ubicación, inclinación, acceso para sillas de ruedas, barandales, etc.).
• Ruido: indica si puede haber ruido inevitable, como tráfico, una construcción o ruido de negocios cercanos.
• Mascotas: indica el tipo y número de mascotas en la propiedad y cómo podrían interactuar los huéspedes con ellas.
• Estacionamiento: brinda detalles que los huéspedes deben saber sobre el estacionamiento cerca de tu propiedad (cuántos vehículos pueden estacionarse, información sobre el estacionamiento en la calle, etc.).
  • Los anfitriones pueden detallar esta información en el apartado Comodidades de su anuncio. En Comodidades, puedes seleccionar si hay estacionamiento gratuito o de pago, dentro de las instalaciones o en la calle.
• Zonas comunes: indica a los huéspedes si tendrán que compartir algún espacio (como la cocina, el baño, el patio, etc.) con otras personas.
  • Los anfitriones pueden detallar esta información en su Recorrido fotográfico al seleccionar “habitación compartida” en el apartado de detalles de privacidad de cada espacio.
• Limitación de las comodidades: indica si los huéspedes podrían no tener acceso a lo que esperan (como wifi, agua corriente o una ducha interior) o si algunas comodidades tienen ciertas limitaciones (p. ej., el agua del grifo no es potable).
• Armas en la propiedad: si hay una o más armas en la propiedad, deben estar permitidas según las leyes aplicables y nuestras políticas, deben mencionarse en la página del anuncio y estar debidamente aseguradas y guardadas. Más información sobre nuestras políticas sobre armas.

Reglas de la casa

Indícales a los huéspedes si tendrán que seguir alguna regla de la casa mientras estén en tu alojamiento. Puedes establecer requisitos sobre fumar, mascotas, horas de silencio y otros detalles que pueden proteger tu propiedad y tu tranquilidad.

También puedes elegir qué tipo de servicios pueden realizarse en tu alojamiento. Puedes actualizar las reglas de la casa para que los huéspedes sepan cuáles son tus preferencias y qué servicios permites.